Quel est le salaire moyen d'un télévendeur en 2026 ?

Un télévendeur débute au SMIC, soit 1 867 € brut par mois (environ 1 478 € net). Un profil confirmé gagne entre 1 950 et 2 100 € brut, et un télévendeur expert ou superviseur atteint 2 300 à 2 500 € brut. Les commissions sur ventes portent la rémunération réelle des meilleurs profils nettement au-delà du fixe.

Quelle différence entre un télévendeur et un téléconseiller ?

Le télévendeur travaille principalement en appels sortants avec un objectif de vente : prospection, transformation, chiffre d'affaires. Le téléconseiller traite surtout les appels entrants pour informer, assister et fidéliser les clients, la vente additionnelle restant secondaire. Les deux métiers partagent le code ROME D1408 et souvent la même convention collective.

Quelles sont les primes d'un télévendeur ?

Les primes sur objectifs et commissions sur ventes constituent l'essentiel de la part variable : nombre de ventes, taux de transformation, chiffre d'affaires. S'y ajoutent la prime de vacances conventionnelle, les primes de challenge commerciaux, et selon les entreprises des titres-restaurant ou une indemnité de télétravail.

Quelles sont les spécificités de la paie d'un télévendeur ?

Le bulletin combine un fixe assis sur le coefficient de classification (rattrapé par le SMIC pour les coefficients 120 à 160), des lignes de primes et commissions soumises à cotisations, et le suivi précis des heures en cas de modulation du temps de travail. En cas de perte du marché, le contrat est repris par le nouveau prestataire avec maintien de l'ancienneté.

Quel est le code ROME d'un télévendeur ?

Le code ROME du télévendeur est D1408 « Téléconseil et télévente » (famille D — Commerce, vente et grande distribution). Cette fiche France Travail regroupe les télévendeurs, téléconseillers, chargés d'assistance et conseillers clientèle à distance des centres d'appels et plateformes téléphoniques.

Comment simuler la fiche de paie d'un télévendeur ?

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Fiche de paie Télévendeur

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Le télévendeur prospecte et vend des produits ou des services par téléphone, depuis un plateau de centre d'appels ou en télétravail. Sur la base de fichiers de prospects ou de clients, il enchaîne les appels sortants : il présente l'offre selon un argumentaire structuré, traite les objections, adapte son discours au profil de l'interlocuteur, conclut la vente et saisit la commande dans l'outil de gestion de la relation client (CRM). Son activité est rythmée par des objectifs quantitatifs précis — nombre d'appels, taux de transformation, chiffre d'affaires — et suivie en temps réel par un superviseur de plateau. Aisance verbale, résistance à la pression, écoute active et ténacité commerciale sont ses quatre qualités maîtresses ; la maîtrise des outils informatiques et du multicanal (téléphone, e-mail, chat) est devenue indispensable.

Côté rémunération, un télévendeur débute au SMIC, soit 1 867 € brut par mois (environ 1 478 € net) : les premiers coefficients de la grille conventionnelle sont inférieurs au salaire minimum légal, qui s'applique alors obligatoirement. Un télévendeur confirmé gagne entre 1 950 et 2 100 € brut, et un télévendeur expert ou un superviseur de plateau atteint 2 300 à 2 500 € brut mensuel. Surtout, la rémunération réelle dépasse largement le fixe grâce aux primes sur objectifs et aux commissions sur ventes, cœur du métier, qui peuvent ajouter plusieurs centaines d'euros par mois aux meilleurs profils.

En centre d'appels externalisé, le métier relève de la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098, brochure 3301) ; chez un opérateur télécom ou un e-commerçant en propre, d'autres conventions s'appliquent. Le métier est accessible sans diplôme avec une formation interne à l'argumentaire, mais un Bac pro Métiers du commerce et de la vente ou un BTS NDRC accélèrent l'évolution vers les postes de télévendeur confirmé, de formateur, de superviseur de plateau puis de responsable de centre d'appels.

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Convention collective du métier Télévendeur

Les salariés exerçant en tant que Télévendeur relèvent généralement de la convention collective Convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire (IDCC 2098) . Cette convention définit les minima salariaux, les classifications, les conditions d'ancienneté et les avantages spécifiques au secteur.

Grille de salaire Télévendeur 2026

Niveau	Brut mensuel	Net estimé
Débutant (0-2 ans)	1 867 €	1 478 €
Confirmé (3-7 ans)	2 000 €	1 560 €
Télévendeur expert / référent (7-15 ans)	2 250 €	1 755 €
Superviseur de plateau (15+ ans)	2 500 €	1 950 €

Spécificités de la paie Télévendeur

Primes

Primes sur objectifs : nombre de ventes, taux de transformation, chiffre d'affaires réalisé, individuelles ou collectives
Commissions sur ventes, cœur de la rémunération variable du télévendeur, pouvant représenter plusieurs centaines d'euros par mois
Prime de vacances prévue par la convention collective des prestataires de services, versée selon les modalités de branche
Primes de challenge et concours commerciaux ponctuels organisés par les plateaux
Majoration des heures supplémentaires effectuées au-delà de la durée modulée

Indemnités

Titres-restaurant ou indemnités repas selon les accords d'entreprise, notamment en horaires décalés
Indemnité de télétravail lorsque l'activité s'exerce à domicile, selon l'accord applicable
Indemnité de licenciement légale : 1/4 de mois de salaire par année d'ancienneté jusqu'à 10 ans, 1/3 au-delà

Particularités

Classification en 3 filières et 9 niveaux (coefficients 120 à 550), salaire minimum calculé par indice × valeur du point
Coefficients 120 à 160 rattrapés par le SMIC, qui s'applique alors obligatoirement aux débutants
Reprise du personnel avec maintien du contrat et de l'ancienneté en cas de perte du marché au profit d'un autre prestataire
Modulation ou annualisation du temps de travail fréquente sur les plateaux, encadrée par la convention

Convention collective et classification

Le télévendeur employé par un centre d'appels externalisé relève de la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098, brochure 3301), qui couvre les centres de contacts, la télévente, l'accueil et la relation client externalisée. La classification range les emplois en trois filières et neuf niveaux, avec des coefficients de 120 à 550 ; le salaire minimum se calcule en multipliant l'indice du coefficient par la valeur du point, revalorisée par accord de branche (4,105 € pour les employés en 2026). Les coefficients 120 à 160 étant inférieurs au SMIC, c'est le salaire minimum légal qui s'applique aux télévendeurs débutants. À noter : chez un opérateur télécom, c'est la convention des télécommunications (IDCC 2148) qui s'applique, et dans la vente à distance en propre, celle de la VAD (IDCC 2198).

Spécificités de la fiche de paie

La fiche de paie du télévendeur se caractérise par une part variable structurante : primes sur objectifs (nombre de ventes, taux de transformation, chiffre d'affaires) et commissions, individuelles ou collectives, qui figurent en lignes distinctes du bulletin et sont soumises à cotisations comme le salaire de base. Le fixe correspond au coefficient de classification, rattrapé par le SMIC pour les premiers niveaux. Les horaires font l'objet d'un suivi précis : la modulation ou l'annualisation du temps de travail est fréquente sur les plateaux, et les compléments d'heures des temps partiels doivent respecter le cadre conventionnel. S'y ajoutent la prime de vacances prévue par la convention, les titres-restaurant ou indemnités repas selon l'entreprise, la mutuelle obligatoire et, spécificité de la branche, la reprise du personnel avec maintien de l'ancienneté en cas de perte du marché au profit d'un autre prestataire.

Formation et évolution professionnelle

Le métier est accessible sans diplôme : les centres d'appels forment en interne aux produits et aux argumentaires, et recrutent d'abord sur l'aisance téléphonique. Un Bac pro Métiers du commerce et de la vente, un titre professionnel Conseiller relation client à distance ou un BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) accélèrent toutefois la progression. Le télévendeur expérimenté évolue vers les postes de télévendeur confirmé ou référent, de formateur produit, de superviseur de plateau (statut agent de maîtrise, coefficients 220 à 320) puis de responsable de centre d'appels ; certains basculent vers la vente terrain en B2B ou les fonctions commerciales sédentaires, mieux rémunérées.

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Questions fréquentes — Fiche de paie Télévendeur

: Un télévendeur débute au SMIC, soit 1 867 € brut par mois (environ 1 478 € net). Un profil confirmé gagne entre 1 950 et 2 100 € brut, et un télévendeur expert ou superviseur atteint 2 300 à 2 500 € brut. Les commissions sur ventes portent la rémunération réelle des meilleurs profils nettement au-delà du fixe.
: En centre d'appels externalisé, c'est la convention collective nationale du personnel des prestataires de services dans le domaine du secteur tertiaire du 13 août 1999 (IDCC 2098, brochure 3301). Chez un opérateur télécom, c'est la convention des télécommunications (IDCC 2148), et dans la vente à distance en propre, celle de la VAD (IDCC 2198).
: Le métier est accessible sans diplôme, avec une formation interne aux produits et aux argumentaires. Un Bac pro Métiers du commerce et de la vente, un titre professionnel Conseiller relation client à distance ou un BTS NDRC accélèrent toutefois l'évolution vers les postes de référent, de formateur ou de superviseur de plateau.
: Le télévendeur travaille principalement en appels sortants avec un objectif de vente : prospection, transformation, chiffre d'affaires. Le téléconseiller traite surtout les appels entrants pour informer, assister et fidéliser les clients, la vente additionnelle restant secondaire. Les deux métiers partagent le code ROME D1408 et souvent la même convention collective.
: Les primes sur objectifs et commissions sur ventes constituent l'essentiel de la part variable : nombre de ventes, taux de transformation, chiffre d'affaires. S'y ajoutent la prime de vacances conventionnelle, les primes de challenge commerciaux, et selon les entreprises des titres-restaurant ou une indemnité de télétravail.
: Le bulletin combine un fixe assis sur le coefficient de classification (rattrapé par le SMIC pour les coefficients 120 à 160), des lignes de primes et commissions soumises à cotisations, et le suivi précis des heures en cas de modulation du temps de travail. En cas de perte du marché, le contrat est repris par le nouveau prestataire avec maintien de l'ancienneté.
: Le code ROME du télévendeur est D1408 « Téléconseil et télévente » (famille D — Commerce, vente et grande distribution). Cette fiche France Travail regroupe les télévendeurs, téléconseillers, chargés d'assistance et conseillers clientèle à distance des centres d'appels et plateformes téléphoniques.
: Utilisez le simulateur fiche-paie.fr : saisissez le salaire brut fixe (par exemple 1 867,02 € pour un débutant au SMIC), ajoutez les commissions et primes sur objectifs du mois, et obtenez instantanément le net à payer, le détail des cotisations et un bulletin conforme à télécharger.

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Cette fiche métier est rédigée à titre informatif uniquement et ne constitue pas une source officielle. Les informations relatives aux salaires, conventions collectives et cotisations sociales sont indicatives et peuvent évoluer. Nous vous invitons à vérifier les données auprès des organismes compétents (France Travail, URSSAF, Légifrance) avant toute application. Signaler une erreur