• Avenant
  • IDCC 1909

Avenant n° 30 du 17 décembre 2020 relatif au dispositif « Pro-A »

En vigueur · signé le 17 décembre 2020 · effet au 16 mai 2021 · Étendu par arrêté du 29 avril 2021 (JORF du 15 mai 2021)

Rattaché à la convention collective Organismes de tourisme (IDCC 1909).

Source : Légifrance (DILA), base KALI, réutilisée sous Licence Ouverte 2.0. Dernière mise à jour : 11 octobre 2026. Ce texte n'a pas de valeur officielle ; seule la version publiée sur Légifrance fait foi. Voir la convention sur Légifrance

Texte en vigueur

Article 1er — Champ d'application

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Le champ d'application professionnel et géographique du présent avenant est celui de la convention collective nationale des organismes de tourisme du 5 février 1996, tel que défini à son article 1er.

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Article 2 — Recours à la « Pro-A »

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Le dispositif « Pro-A » a pour objet de permettre au salarié de changer de métier ou de profession ou de bénéficier d'une promotion sociale ou professionnelle par des actions de formation ou par des actions de validation des acquis de l'expérience.

Elle concerne notamment les salariés en contrat à durée indéterminée dont la qualification est insuffisante au regard de l'évolution des technologies ou de l'organisation du travail au regard de la forte mutation de l'activité et du risque d'obsolescence des compétences.

Il s'agit des salariés n'ayant pas atteint un niveau de qualification sanctionné par une certification professionnelle enregistrée au RNCP et correspondant au grade de la licence.

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Article 3 — Certifications visées

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021


La liste des certifications professionnelles éligibles à la « Pro-A » figure en annexe de ce présent accord. Elle sera mise à jour à tout moment en fonction des besoins par avenant et a minima tous les 2 ans.

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Article 4 — Durée de la « Pro-A »

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Le dispositif « Pro-A » s'étend sur une durée comprise entre 6 et 12 mois.

Cette durée peut être allongée à 36 mois pour les jeunes de 16 à 25 ans révolus, qui n'ont pas validé un second cycle de l'enseignement secondaire et qui ne sont pas titulaires d'un diplôme de l'enseignement technologique ou professionnel.

La branche souhaite étendre jusqu'à 24 mois la durée du contrat pour :
– tous les salariés disposant de plus de 3 ans d'ancienneté dans la structure qui les emploie ;
– toutes les qualifications prévues à l'article 12.2.

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Article 5 — Durée et prise en charge de la formation

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Les actions de positionnement, d'évaluation et d'accompagnement ainsi que les enseignements généraux, professionnels et technologiques sont d'une durée minimale comprise entre 15 %, sans être inférieure à 150 heures, et 25 % de la durée totale de la « Pro-A ».

Les actions de formation de reconversion ou de promotion par alternance peuvent se dérouler pendant le temps de travail. Les actions de formation effectuées pendant le temps de travail donnent lieu au maintien par l'employeur de la rémunération du salarié.

L'opérateur de compétences (OPCO) dont dépend l'entreprise prend en charge tout ou partie des frais pédagogiques ainsi que des frais de transport et d'hébergement.

Le niveau de prise en charge est défini conformément aux dispositions légales.

L'opérateur de compétences peut également prendre en charge la rémunération du salarié en formation selon les conditions légales et réglementaires.

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Article 6 — Entreprises de moins de 50 salariés

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021


Compte tenu de l'objet du présent avenant, qui vise à définir les conditions de mise en œuvre de la « Pro-A » pour l'ensemble des entreprises relevant de son champ d'application, et conformément aux dispositions de l'article L. 2261-23-1 du code du travail, les parties signataires conviennent qu'il n'y a pas lieu de prévoir de dispositions spécifiques aux entreprises de moins de 50 salariés telles que visées à l'article L. 2232-10-1 du code du travail.

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Article 7 — Rôle et valorisation des salariés ayant des responsabilités d'encadrement

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Les dispositions légales prévoient l'encadrement de la formation par les personnes suivantes :
– les maîtres d'apprentissage dans le cadre des contrats d'apprentissages ;
– les tuteurs pour les contrats de professionnalisation ;
– les tuteurs de période de professionnalisation (Pro-A).

Les partenaires sociaux que ces salariés ayant des responsabilités d'encadrement doivent remplir les conditions légales.

Missions et moyens

Les tuteurs et maîtres d'apprentissage ont notamment pour mission :
– d'accueillir, aider, informer et guider les salariés bénéficiaires ou apprentis ;
– d'organiser avec les salariés intéressés l'activité de ces bénéficiaires ou apprentis dans l'entreprise et contribuer à l'acquisition des savoir-faire professionnels ;
– de veiller au respect de l'emploi du temps du bénéficiaire ou apprenti ;
– d'assurer la liaison avec l'organisme ou le service chargé des actions d'évaluation, de formation et d'accompagnement des bénéficiaires à l'extérieur de l'entreprise ou le centre de formation d'apprentis ;
– participer à l'évaluation du suivi de formation.

Au surplus, les partenaires sociaux incitent les structures à :
– ouvrir la possibilité d'être tuteur à tous les salariés afin qu'ils soient un tuteur de terrain. Les partenaires sociaux insistent sur la nécessité de désigner tuteur un salarié proche du terrain, qui connaît réellement les fonctions, et qui est disponible pour accompagner le stagiaire sur les missions quotidiennes et concrètes (1) ;
– l'employeur doit s'assurer de libérer du temps au salarié qui exerce ces fonctions de tuteur (1) ;
– former les salariés ayant des fonctions de tuteur.

(1) Alinéas étendus sous réserve du respect des dispositions de l'article D. 6325-6 du code du travail.
(Arrêté du 29 avril 2021 - art. 1)

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Article 9 — Révision et dénonciation

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

La demande de révision est adressée par l'une des parties signataires du présent avenant (ou y ayant adhéré ultérieurement) à l'ensemble des signataires et adhérents par lettre recommandée avec accusé de réception.  (1)

Les négociations sont ouvertes dans les 3 mois suivant la demande de révision.

Si l'engagement de la révision a lieu à l'issue du cycle électoral, alors la révision peut intervenir à l'initiative de toutes les organisations syndicales représentatives dans le champ d'application de l'accord. Pour la partie patronale, la condition de représentativité n'est exigée qu'à compter de l'extension du présent accord.

(1) Alinéa exclu de l'extension comme étant contraire d'une part, à l'interprétation constante retenue par la Cour de cassation des articles L. 2231-1 et L. 2261-7 du code du travail combinés et d'autre part, comme étant contraire aux dispositions du II de l'article L. 2261-7 du code du travail.  
(Arrêté du 29 avril 2021 - art. 1)

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Article 10 — Suivi

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Les parties signataires du présent avenant conviennent de constituer une commission de suivi de l'application du présent accord.

Cette commission est composée de représentants des employeurs et des organisations syndicales de salariés signataires du présent avenant, et se réunit au moins une fois par an, à l'initiative de la partie la plus diligente.

Elle a pour mission de suivre l'application du présent accord et d'établir un bilan de réalisation de celui-ci.

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Article 11 — Revoyure

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021


Les signataires conviennent de se rencontrer dans un délai de 3 ans à compter de l'entrée en vigueur du présent avenant afin d'examiner ensemble les éventuelles adaptations à apporter au présent accord.

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Article 12 — Formalités et demande d'extension

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Le présent avenant est notifié à l'ensemble des organisations représentatives par l'organisation signataire la plus diligente.

Il fera l'objet des formalités de dépôt et de publicité conformément aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.

Les parties signataires solliciteront l'extension du présent avenant auprès du ministère du travail dans les meilleurs délais.

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Préambule

Article sans numéro

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

La loi du 5 septembre du 2018 crée un nouveau dispositif afin de redynamiser l'accès à la formation des salariés : la reconversion ou la promotion par alternance (Pro-A).

Dans un contexte de fortes mutations du marché du travail, le dispositif « Pro-A » permet aux salariés, notamment ceux dont la qualification est insuffisante au regard de l'évolution des technologies ou de l'organisation du travail, de favoriser leur évolution ou promotion professionnelle et leur maintien dans l'emploi.
Présentation de la branche et motivations :

La branche professionnelle des organismes de tourisme

Les structures de la branche professionnelle des organismes de tourisme relèvent de la convention collective nationale n° 3175 (IDCC 1909) et couvrent :
« [Les] entreprises et établissements à caractère commercial ou non, groupements locaux, départementaux, régionaux ou nationaux de tourisme qui se livrent ou apportent leur concours aux opérations permettant de faciliter l'accueil ou d'améliorer les conditions de séjour des touristes dans leur zone géographique d'intervention et qui sont généralement référencés sous le code 79.11Z à l'exclusion des entreprises exerçant une activité principale d'agent de voyages et relevant de la convention collective nationale des agences de voyages » (extrait de la convention collective nationale du 5 février 1996).

La branche des organismes de tourisme réunit les offices de tourisme (OT), les comités et agences départementales du tourisme (CDT/ADT), les comités régionaux du tourisme (CRT) et les relais départementaux des gîtes de France, représentés par leur fédération respective.

Connectées à l'ensemble de l'écosystème national, ces fédérations assurent un rôle de représentation, d'accompagnement et de professionnalisation des salariés de leur réseau respectif.

Elles représentent l'intégralité des destinations en France métropolitaine et dans les territoires ultramarins qui fondent la richesse de la « Destination France ».

Les mutations à l'œuvre et la nécessité de développer des compétences pour pallier l'obsolescence

Les modalités d'orientation et de renseignement des touristes en France ont évolué. Le mode de diffusion numérique a profondément modifié les usages et les attentes des touristes. Les organismes de tourisme ont ainsi dû adapter leur offre de service en gérant la transition numérique et en orientant leur recrutement sur des profils ayant des compétences numériques fortes. Les organismes de tourisme se tournent en effet de plus en plus vers le web par le biais de leur site internet ou des réseaux sociaux pour réaliser des actions de communication et de marketing, mais certains se dotent aussi d'équipements numériques destinés aux visiteurs (tablettes sur site).

Les compétences d'animation d'un collectif, d'un réseau sont également fondamentales. La réorganisation territoriale des organismes de tourisme leur confère par ailleurs un rôle d'animateur et de promoteur d'un territoire sur le plan touristique, les poussant à nouer des partenariats et à mettre en relations des acteurs du tourisme (restauration, hôtellerie de plein air, loisirs, etc.).

Par ailleurs, du fait des diverses réformes territoriales des collectivités locales et du regroupement des structures de tourisme, les dirigeants d'organismes de tourisme connaissent un fort enjeu de professionnalisation. Cela impacte fortement le management des organisations qui deviennent plus importantes avec des niveaux intermédiaires qui se créent.

Enfin, en conséquence de la baisse des financements publics, les organismes de tourisme doivent développer leurs propres ressources à dimension commerciale. Ces services vont au-delà de l'accompagnement gratuit de service public, créant également une nouvelle activité de commercialisation, de marketing et de facturation. Les organismes de tourisme pouvant être opérateurs de voyages créent des offres touristiques et peuvent vendre directement des billets sous forme individuelle ou groupée.

La prise en compte du développement durable a également de plus en plus d'impact dans leur activité. Les problématiques écologiques ont non seulement poussé les organismes à faire évoluer leurs pratiques internes (utilisation de produits locaux, numérisation, etc.), mais aussi à développer une stratégie de tourisme durable en créant des offres spécifiques et en sensibilisant les visiteurs.

Ainsi pour pallier l'obsolescence des métiers et des compétences de leurs salariés, la branche souhaite accompagner les personnels des structures dans le développement des compétences en lien notamment avec les thématiques suivantes :

Dynamiques métiers et compétences à développer

– développement, animation d'un réseau physique et digital :
–– le rôle accru d'animateur du territoire implique des compétences variées (animation de réseaux, accueil, conseil, veille sur l'actualité touristique, diffusion d'informations, etc.) ;
–– l'accompagnement des professionnels demande des compétences administratives (soutien dans les démarches de labellisation ou de subventions, etc.) ;
–– le développement des activités de Community Manager, implique des compétences supplémentaires en gestion des réseaux sociaux et des sites d'avis de consommateurs, ainsi qu'en animation de communautés ;

– promotion-communication :
–– l'animation numérique du territoire nécessite des compétences additionnelles en conception d'une stratégie numérique du territoire et en production de contenus de promotion ;

– commercialisation, marketing :
–– le développement des activités commerciales implique la recherche de partenariats avec les acteurs touristiques locaux et la conception d'offres touristiques locale complètes ;
–– cela demande également des compétences accrues en vente (maîtrise des techniques de vente…) ;

– accueil conseil physique et digital :
–– la numérisation du secteur implique la maîtrise des supports digitaux (tablettes…) ;
–– des compétences en relation clientèle se développent également (connaissance de plus en plus fine du territoire…) ;

– administration, gestion, management :
–– l'augmentation de la taille des offices implique pour les dirigeants des compétences supplémentaires en gestion des ressources humaines. Du fait de la réorganisation territoriale liée à la loi NOTRe, la taille moyenne des organismes de la région a augmenté. Cette croissance des organismes de tourisme a pu, d'une part, entraîner une spécialisation des salariés et, d'autre part, complexifier la gestion organisationnelle d'équipes plus nombreuses, mais aussi la gestion comptable et administrative des structures.

Il a donc été conclu le présent avenant.

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Annexe

Article sans numéro

Texte officiel · en vigueur depuis le 16 mai 2021

Annexe


Origine Niveau Intitulé de la formation Lien vers RNCP Lien vers inventaire Code CPF Fin d'éligibilité Organisme certificateur
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Diplôme de français professionnel – tourisme-hôtellerie-restauration B2 (1) 118 31/12/2021 DIR relations internat enseignement
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Certification professionnelle management opérationnel de la relation de service tourisme 2664 31/12/2021 CPNE de l'industrie hôtelière, CPNE de la restauration collective, CPNEFP restauration commerciale libre-service, CPNE casinos-jeux, Certidev
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Diplôme de français professionnel – tourisme-hôtellerie-restauration B1 (1) 125 31/12/2021 DIR relations internat enseignement
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Certification professionnelle relation de service tourisme 627 31/12/2021 CPNE de l'industrie hôtelière, CPNE des casinos-jeux, CPNEFP de la restauration commerciale libre-service, Certidev
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Diplôme de français professionnel – tourisme-hôtellerie-restauration A2 (1) 120 31/12/2021 DIR relations internat enseignement
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Concevoir et piloter un projet d'apprentissage en situation de travail (1) 5227 23/07/2023 PRODEFI
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Gérer et piloter un projet digital (1) 3827 31/12/2021 VISIPLUS
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Piloter un projet – CP FFP (1) 315 31/12/2021 CEGOS
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique Coordonner et piloter un projet d'ingénierie (PMO) (1) 3197 31/12/2021 FITEC
Répertoire spécifique Sans niveau spécifique CP FFP piloter un projet (1) 315 159075 31/12/2021 CEGOS
RNCP Niveau 3 Vendeur conseil en voyage d'affaires et tourisme 34788 23/07/2025 AFTRAL (Apprendre et se former en transport et Logistique)
RNCP Niveau 3 Agent de comptoir en tourisme 34718 29/06/2023 CCI Hautes-Pyrénées
RNCP Niveau 3 Agent (e) des métiers de l'animation touristique 1336 247876 ? LASER
RNCP Niveau 3 Titre professionnel employé (e) administratif (ve) et d'accueil 17791 133637 01/09/2023 Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
RNCP Niveau 4 Titre professionnel – animateur loisir tourisme 32350 29/05/2024 Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
RNCP Niveau 4 Accompagnateur de tourisme équestre 9083 07/06/2021 Fédération française d'équitation
RNCP Niveau 4 CS – option tourisme vert, accueil et animation en milieu rural 2307 01/01/2024 Communauté éducative de l'enseignement agricole public français
RNCP Niveau 5 BTS assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen 6989 132985 01/01/2024 Ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 5 BTS communication 7481 148760 01/01/2024 Ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 5 BTS design d'espace 854 132990 01/01/2024 Ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 5 BTS management des unités commerciales 462 132992 31/12/2020 Ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 5 BTS tourisme 14892 132993 01/01/2024 Ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 5 Assistant web et marketing 14892 18/12/2023 Sciences-U Lille
RNCP Niveau 5 DUT techniques de commercialisation 2927 132998 01/01/2024 Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
RNCP Niveau 5 Titre professionnel responsable d'établissement touristique 1895 133295 24/05/2021 Ministère du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social
RNCP Niveau 6 Chargé de projets e-tourisme 32021 132995 04/01/2022 ADN tourisme
RNCP Niveau 6 Chef (fe) de produits touristiques 19411 132996 05/08/2021 Institut de promotion et de formation
RNCP Niveau 6 Diplôme de comptabilité et de gestion 4875 133265 01/01/2024 Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche, ministère de l'Éducation nationale
RNCP Niveau 6 Responsable d'un centre de profit tourisme/ hôtellerie/ restauration 23940 08/02/2022 CCI France
RNCP Niveau 6 Licence Professionnelle – Métiers du tourisme et des loisirs (fiche nationale) 29983 01/01/2024 Université de Bretagne Occidentale – Brest ; université de Cergy Pontoise ; université Savoie Mont-Blanc – Chambéry ; Conservatoire national des arts et métiers ; université de Guyane ; université de La Réunion ; université du Littoral Côte d'Opale ; université Lumière – Lyon 2 ; université Paris Est Marne-la-Vallée ; université de Polynésie française ; université de Toulon ; université de Lorraine ; université Nice ; université de La Rochelle ; université de Perpignan Via domitia ; Avignon université
RNCP Niveau 6 Licence Professionnelle – Tourisme et loisirs sportifs (fiche nationale) 29987 01/01/2024 Université d'Angers ; université de Bourgogne – Dijon ; université de Limoges ; université Paris-Est Marne-la-Vallée
RNCP Niveau 6 Licence Professionnelle – Métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires (fiche nationale) 29982 01/01/2024 Université d'Angers ; université de Bordeaux ; université de Bretagne Sud ; université de Caen Normandie ; université de Bourgogne – Dijon ; université de Nîmes ; université de Perpignan Via Domitia ; université Jean-Jaurès – Toulouse 2 ; Aix Marseille université ; université de Haute Alsace – Mulhouse
RNCP Niveau 6 Licence Professionnelle – Métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques (fiche nationale) 29980 01/01/2024 Université d'Artois ; université de Bordeaux ; université d'Évry-Val-d'Essonne ; université du Havre ; université Lumière – Lyon 2 ; université Paris Est Marne-la-Vallée ; université Panthéon Sorbonne – Paris 1 ; université Paris Descartes – Paris 5 ; université Paul Sabatier – Toulouse 3 ; Aix Marseille université ; université de Corse-Pascal-Paoli ; université de La Rochelle
RNCP Niveau 6 Responsable du tourisme et des voyages 29828 23/07/2023 ESCAET
RNCP Niveau 6 Responsable de communication dans l'hôtellerie et le tourisme (1) 29828 08/02/2021 Institut européen de tourisme et d'hôtellerie (IETH) – CMH
RNCP Niveau 6 Responsable de service en hôtellerie, tourisme et restauration 26825 07/09/2021 SCI École de Savignac
RNCP Niveau 6 Responsable en marketing et développement commercial 22994 07/08/2021 Association groupe ESSEC
RNCP Niveau 6 DIPLOVIS – Diplôme en gestion et marketing 34884 31/08/2024 Groupe sup de co Amiens Picardie
RNCP Niveau 6 DIPLOVIS – Responsable du marketing et du développement commercial 35025 31/08/2025 IDRAC Business School ; ministère de l'Enseignement supérieur, de la recherche et de l'innovation
RNCP Niveau 6 Responsable commercial et marketing 31923 17/12/2023 ICD – Institut international du commerce et du développement
RNCP Niveau 6 Responsable commercial (e) et marketing digital 28675 19/07/2021 Institut supérieur de commerce et marketing de Toulouse ADEFI formation Éducsup
RNCP Niveau 6 Responsable marketing et commercial 18000 21/07/2022 ESGCV

(1) Certifications exclues de l'extension en tant qu'elles contreviennent aux dispositions prévues par l'article L. 6324-3 du code du travail.
(Arrêté du 29 avril 2021 - art. 1)

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