Accord national du 28 janvier 1993 relatif à la méthode de classification des postes de travail - Annexe I

La présente annexe est celle prévue à l'article 2 de l'accord.

Ce document comporte sept chapitres :

Mode d'emploi pour l'analyse d'un poste.

Guide d'entretien.

Liste des critères.

Tableaux de calcul des nouveaux coefficients.

Illustration de calculs.

Glossaire.

Fiche de description de poste.

La fiabilité et la précision de la méthode par critères repose pour une grande part sur une utilisation correcte du guide d'entretien et de la grille de critères.

Afin d'obtenir une cotation des postes la plus objective possible, il faut respecter les trois phases suivantes sous peine d'influencer, même involontairement, la cotation au moment de l'interview.
1. Description du poste à l'aide du guide d'entretien dans le but de remplir la fiche de description de poste.

GUIDE D'ENTRETIEN
Q1.
Q2.
Q3.

RÉPONSES AU GUIDE D'ENTRETIEN SUR PAPIER LIBRE
Q1.
Q2.
Q3.

FICHE D'EMPLOI

1. Description sommaire.

2. Organigramme.

3. Descriptif des tâches :

- renseignements généraux ;

- critères :...Degré

retenu.
Critère 1...
Critère 2...
Corrections ultérieures.


Il est conseillé de procéder de la façon suivante :

1.1. Dans un premier temps, à l'aide du guide d'entretien, faire l'analyse du poste en notant sur papier libre les réponses repérées par le numéro de la question.

Les questions ne suivent pas fidèlement la grille de critères pour éviter une contagion entre la question et le nombre de points à attribuer.

Pour cette même raison, les titres des différentes parties (1 à 9) n'ont pas à être connus de l'interviewé.

1.2. Dans un deuxième temps, " à froid ", transcrire ces réponses sur la fiche de description de poste de façon synthétique.

Certaines questions peuvent servir à renseigner plusieurs rubriques de la fiche de description de poste, nous donnons à cet effet une fiche de description de poste vierge dont les rubriques portent le numéro des principales questions s'y rapportant.

La place laissée pour remplir ces rubriques est volontairement limitée. Il faut pour chaque rubrique s'en tenir à l'essentiel.

2. Cotation du poste à l'aide de la liste de critères.

LISTE DES CRITÈRES

1. Connaissances de base.

1...

2...

3...

4...

5...

6...

7...

2. Durée nécessaire.

1...

2...

3...

4...

5...

FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE

Critères :..


1. Connaissances de base.

Degré retenu : 2

Corrections ultérieures : 3

2. Durée nécessaire.

Degré retenu : 2

Corrections ultérieures : 2


Au vu du descriptif synthétique du poste figurant sur la fiche de description de poste, il faut alors coter le poste sur chaque critère.

Les colonnes situées à droite de chaque rubrique de la fiche description de poste servent à établir cette cotation en fonction de la grille de critères et de leurs degrés respectifs. La deuxième colonne peut être utilisée dans le cas d'une correction ultérieure de la notation.

Il est préférable d'effectuer la notation une fois que tous les postes ont été examinés et les fiches de description de postes remplies.

Une meilleure objectivité peut être recherchée en faisant procéder à une seconde cotation par une personne qui n'a pas fait l'entretien et qui n'a connaissance que du descriptif de la fiche de description de poste.
3. Calculs des nouveaux coefficients à l'aide des tableaux prédéterminés.

Une fois la cotation des postes effectuée et validée, les valeurs peuvent être réparties sur le tableau global *tableau de cotation de postes*.

Le tableau *tableau de correspondance : cotation/points pondérés* permet de transformer directement les cotation en nombre de points pondérés.

Le tableau permet de déterminer le nouveau coefficient à retenir en fonction du total des points pondérés obtenu.

REMARQUES
1. Le guide d'entretien a été mis au point pour couvrir un maximum de situations différentes : c'est un support d'analyse qui ne doit pas devenir un carcan. Il est possible de prendre certaines libertés avec lui ; néanmoins, l'expérience prouve qu'en l'appliquant assez strictement, on obtient de bons résultats dans la très grande majorité des situations.
2. Conseils d'utilisation importants dans le chapitre " Mode d'emploi pour l'analyse d'un poste ".
N.B. - Dupliquer la fiche de description de poste en autant d'exemplaires qu'il y a de postes à analyser.

1. Description sommaire de la fonction.
1.1. Quelle est l'appellation de votre poste ?
1.2. Veuillez me dire, en gros, en quoi consiste votre travail ? (Situer seulement le poste en deux ou trois lignes ; utilisez les verbes indiquant l'action essentielle, les détails seront notés par la suite)

2. Organigramme.
2.1. Etes-vous plusieurs à ce poste ?

Si oui, combien ?
2.2. Avez-vous des subordonnés sous vos ordres ?

Si oui : combien (permanents ou en moyenne) ?

Quelles fonctions ?

Quelles qualifications ?
2.2. bis. Vous arrive-t-il de superviser le travail de personnes qui ne sont pas placées de manière permanente sous vos ordres ?

Si oui : combien ?

Fréquence ?

Quelles fonctions ?

Quelles qualifications ?
2.3. Qui avez-vous directement au-dessus de vous (titre et fonction) ?
2.4. De qui, à son tour, dépend ce supérieur (titre et fonction) ?
2.5. Etes-vous personnellement en relation avec d'autres services ?

Si oui : lesquels ? Quelles fonctions ?

Pourquoi ?

Avec quelle fréquence ?

3. Descriptif des tâches.
3.1. En temps normal, votre poste demande-t-il d'exécuter des tâches de nature différente ?

Si oui : lesquelles ?
3.2. Combien de temps consacrez-vous à chacune (en pourcentage soit dans la journée, soit sur une période plus longue) ?
3.3. Y-a-t-il des travaux (autres que 3.1) que vous exécutez périodiquement ?

Si oui : lesquels ?

Avec quelle périodicité ?
3.4. Y a-t-il des travaux (autres que 3.1 et 3.3) que vous exécutez exceptionnellement ?

Si oui : lesquels ?
3.5. (Pour les tâches " normales ") lorsque vous intervenez, quelles sont les opérations qui ont été effectuées par d'autres avant ?

Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1).
3.6. Quelles sont les phases successives habituelles de votre intervention ?

Distinguer éventuellement s'il existe des tâches distinctes (cf. 3.1 et 3.5).
3.7. Après votre intervention, quelles sont les opérations effectuées et par qui ?
3.8. Quel matériel utilisez-vous ?
3.9. (Si oui, en 2.2 et 2.2 bis, commandement ou supervision) quelles sont vos interventions auprès de vos subordonnés habituels ou occasionnels ?

Nature (ordres, consignes, instructions, contrôles, sanction).

Fréquence.

4. Connaissances de base/Technicité.
4.1. Quelles sont les connaissances scolaires et professionnelles qui vous paraissent nécessaires pour remplir normalement votre poste ? (Ne pas tenir compte du temps d'expérience, objet du point 5.)
4.2. Pourquoi faut-il ces connaissances ?
4.3. Faut-il d'autres connaissances particulières (exemple : permis de conduire, langues ...) ?
4.4. Pourquoi faut-il ces connaissances particulières ?
4.5. Avec les connaissances et l'expérience voulue, n'y a-t-il pas de problème pour exécuter votre travail ? Ou y a-t-il au contraire des cas où il est nécessaire de trouver des solutions nouvelles ?
4.6. Dans quelle mesure avez-vous à rechercher des idées nouvelles (pour améliorer le travail, le produit) ? Exemples.

5. Durée nécessaire pour acquérir la pleine maîtrise de la fonction.
5.1. Avec les connaissances de base que vous venez de définir, combien de temps faut-il à un nouveau pour remplir correctement votre poste (que cette expérience soit acquise dans l'entreprise ou dans une autre) ?
5.2. Quelles sont les difficultés rencontrées pendant cette période d'initiation ?
5.3. Faut-il, avant de tenir le poste, avoir travaillé ailleurs dans l'entreprise ?

Si oui : pourquoi ?

A quel poste ?

Combien de temps ?

6 A. Autonomie.
6 A 1. Pour commencer votre journée (ou une tâche) de quoi avez-vous besoin (consignes, instructions, informations ...) ?
6 A 2. Qui vous les donne : supérieur, collègues ... ?
6 A 3. Comment se présentent-elles ? Ecrit, oral ....
6 A 4. Où se trouve habituellement votre supérieur hiérarchique ? Vient-il souvent, régulièrement ?
6 A 5. Savez-vous toujours exactement ce que vous avez à faire ? Expliquez.
6 A 6. Existe-t-il des cas où vous avez à vous débrouiller tout seul ? Si oui : expliquez (le choix des moyens vous appartient-il ?).
6 A 7. Devez-vous agir " par réflexe " ou " penser à ... ] ou " chercher comment s'y prendre " ?
6 A 8. En cas d'imprévu, d'incident, faites-vous appel à quelqu'un (supérieur hiérarchique ou fonctionnel) avant de décider quoi faire ?

Dans quel cas oui ?

Dans quel cas non ?
6 A 9. Pouvez-vous donner votre avis pour l'exécution de certaines actions ?

Devez-vous ou pouvez-vous intervenir dans le process ?
6 A 10. En cours de travail, avez-vous (parfois) besoin de rechercher d'autres informations ?

Si oui, lesquelles (exemples).
6 A 11. Avez-vous le temps d'alerter votre supérieur hiérarchique ?
6 A 12. Quelles sont les informations que vous devez connaître pour exécuter votre travail : par exemple check list, directives, guide pratique ?
6 A 13. Celles-ci varient-elles ?

Plusieurs fois par minute ?

Plusieurs fois par heure ?

Plusieurs fois par jour ?

6 B. Complexité.
6 B 1. Quelles sont les opération à réaliser pour démarrer votre activité, ou une tâche (préparation du poste, montages préalables, recueil d'informations ...) ?
6 B 2. Devez-vous interpréter pendant votre travail des signaux " organisés " tels que voyants lumineux, sonnerie, cadran ... ?

Avez-vous des mesures de nature différente à surveiller ou à effectuer (ex. : opérations de synchronisation, réglages interdépendants : poids-vitesse, températures-pression ...) ?

Si oui : lesquelles ?

Pour chacune d'elles, quelle est leur localisation (par rapport au poste) ?
6 B 3. Avec quelle fréquence, quelle régularité, quelle périodicité devez-vous surveiller ces signaux ?
6 B 4. Quel sont ceux des signaux ou repères qui vous obligent à prendre une décision rapide ?

Laquelle ?

Etes-vous limité dans le temps ?
6 B 5. Pouvez-vous vérifier que les résultats recherchés soient atteints ?

Comment ?
6 B 6. Quels moyens avez-vous pour apprécier les situations de non-conformité par rapport aux cahiers des charges (indicateurs, objectifs, appréciation personnelle ...) ?
6 B 7. Vos moyens d'action de correction : avez-vous divers réglages, des ajustements à faire pour parvenir ou revenir à une situation conforme ? Quels sont-ils ? (cf. correspondance avec question 6 B 2).
6 B 8. En cas d'anomalie, que faites-vous ? Recherchez-vous les causes, comment ?

Quelles sont les solutions que vous pouvez apporter ?
6 B 9. Avez-vous à conduire plusieurs tâches de façon simultanée ?

Si oui, êtes-vous contraint de passer rapidement d'une tâche à l'autre ?
6 B 10. Existe-t-il au cours du travail une succession d'opérations différentes (changements de séries ...) ?
6 B 11. Existe-t-il beaucoup d'informations (paramètres) dont vous devez tenir compte pour occuper le poste ?

Quelles sont-elles ?
6 B 12. L'activité demande-t-elle de réaliser des études, de proposer des améliorations, d'en suivre la mise en application ?

7. Exigences d'encadrement et/ou conseils techniques.
(Cf. Questions 2.2 et 2.2 bis, 2.5 et 3.9.)

8. Animation.
8.1. Votre poste vous oblige-t-il à assurer la formation d'autres salariés ? (niveau, durée, fréquence)
8.2. Coordonnez-vous ou animez-vous un groupe de travail ? (nombre et niveau)

9. Contacts extérieurs/Confidentialité des informations.
9.1. Etes-vous personnellement en relation (soit oralement, soit par écrit) avec des personnes (clients, fournisseurs) extérieures à l'établissement ; à l'entreprise ?

Si oui : lesquelles ?

Quelles fonctions ?

Pourquoi ?

Avec quelle fréquence ?
9.2. Avez-vous accès à des informations confidentielles ? (secrets techniques, calcul des coûts, des prix, salaires ...)

1. Exigences de connaissances de base/Technicité.
2. Exigences de durée nécessaire pour acquérir la pleine maîtrise de la fonction.
3. Exigences d'autonomie.
3 bis. Exigences en complexité.
4. Exigences d'encadrement et/ou conseils techniques.
5. Exigences d'animation.
6. Exigences de contacts extérieurs/circulation d'informations.

N.B. - Dans cette page et les pages suivantes, l'astérisque désigne un mot défini dans le glossaire.

COTATION 0

CRITERES :

autonomie : 70

complexité : 69

encadrement/Conseils techniques : 172

animation : 172

contacts extérieurs/Confidentialité : 172

COTATION 1

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 172

durée nécessaire : 172

autonomie : 86

complexité : 86

encadrement/Conseils techniques : 295

animation : 237

contacts extérieurs/Confidentialité : 196

COTATION 2

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 295

durée nécessaire : 246

autonomie : 103

complexité : 102

encadrement/Conseils techniques : 377

animation : 303

contacts extérieurs/Confidentialité : 221

COTATION 3

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 418

durée nécessaire : 295

autonomie : 119

complexité : 118

encadrement/Conseils techniques : 459

contacts extérieurs/Confidentialité : 246

COTATION 4

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 541

durée nécessaire : 344

autonomie : 135

complexité : 135

encadrement/Conseils techniques : 541

animation : 434

contacts extérieurs/Confidentialité : 270

COTATION 5

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 664

durée nécessaire : 393

autonomie : 152

complexité : 151

encadrement/Conseils techniques : 664

contacts extérieurs/Confidentialité : 295

COTATION 6

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 787

durée nécessaire : 467

autonomie : 168

complexité : 168

contacts extérieurs/Confidentialité : 319

COTATION 7

CRITERES :

connaissances de base/technicité : 909

contacts extérieurs/Confidentialité : 344

COTATION 8

CRITERES :

contacts extérieurs/Confidentialité : 369

COTATION 9

CRITERES :

contacts extérieurs/Confidentialité : 393

:--------------------:

Fourchette	Coef. à
	retenir
< 1003	120
1004 - 1044	125
1045 - 1085	130
1086 - 1126	135
1127 - 1167	140
1168 - 1208	145
1209 - 1249	150
1250 - 1289	155
1290 - 1330	160
1331 - 1372	165
1373 - 1412	170
1413 - 1453	175
1454 - 1494	180
1495 - 1535	185
1536 - 1576	190
1577 - 1617	195
1618 - 1658	200
1659 - 1699	205
Fourchette	Coef. à
	retenir
1700 - 1740	210
1741 - 1781	215
1782 - 1822	220
1823 - 1863	225
1864 - 1904	230
1905 - 1945	235
1946 - 1986	240
1987 - 2027	245
2028 - 2067	250
2068 - 2108	255
2109 - 2149	260
2150 - 2190	265
2191 - 2231	270
2232 - 2272	275
2273 - 2313	280
2314 - 2354	285
2355 - 2395	290
2396 - 2436	295
2437 - 2477	300
2478 - 2518	305
2519 - 2559	310
2560 - 2600	315
2601 - 2641	320

Fourchette	Coef. à
	retenir
2642 - 2682	325
2683 - 2723	330
2724 - 2764	335
2765 - 2805	340
2806 - 2846	345
2847 - 2886	350
2887 - 2927	355
2928 - 2968	360
2969 - 3009	365
Fourchette	Coef. à
	retenir
3010 - 3050	370
3051 - 3091	375
3092 - 3132	380
3133 - 3173	385
3174 - 3203	390

EXEMPLE DE TROIS POSTES DE CARISTE


N° 1 - POSTE : cariste
connaissances de base/technicité : 1
durée nécessaire : 2
autonomie : 1
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 1


N° 2 - POSTE : cariste
connaissances de base/technicité : 2
durée nécessaire : 2
autonomie : 1
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 2


N° 3 - POSTE : cariste
connaissances de base/technicité : 2
durée nécessaire : 2
autonomie : 2
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 3

COTATIONS OBTENUES A CE POSTE DE CARISTE


POSTE 1 :
connaissance de base/technicité : 1
durée nécessaire : 2
autonomie : 1
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 1


POSTE 2 :
connaissance de base/technicité : 2
durée nécessaire : 2
autonomie : 1
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 2


POSTE 3 :
connaissance de base/technicité : 2
durée nécessaire : 2
autonomie : 2
complexité : 1
encadrement/conseils techniques : 0
animation : 0
contacts extérieurs/confidentialité : 3

Chercher dans le tableau de correspondance : cotation/points pondérés
CORRESPONDANCE ENTRE LA COTATION ET LES POINTS PONDERES


POSTE 1 :
connaissance de base/technicité : 172
durée nécessaire : 246
autonomie : 86
complexité : 86
encadrement/conseils techniques : 172
animation : 172
contacts extérieurs/confidentialité : 196
Total : 1 130


POSTE 2 :
connaissance de base/technicité : 295
durée nécessaire : 246
autonomie : 86
complexité : 86
encadrement/conseils techniques : 172
animation : 172
contacts extérieurs/confidentialité : 196
Total : 1 278


POSTE 3 :
connaissance de base/technicité : 295
durée nécessaire : 246
autonomie : 103
complexité : 86
encadrement/conseils techniques : 172
animation : 172
contacts extérieurs/confidentialité : 246
Total : 1 320

Les coefficients sont donc :

- poste n° 1 : 1 130, coefficient 140 ;

- poste n° 2 : 1 278, coefficient 155 ;

- poste n° 3 : 1 320, coefficient 160.

Activité :

C'est un ensemble de tâches. Une des attributions permanentes confiée à une fonction dans une unité donnée. Par exemple, prendre en sténo, frapper, enregistrer, expédier la correspondance est l'ensemble de tâches constituant l'activité " courrier ".
Anomalie :

Tout écart par rapport à la normale ou à la valeur théorique.
Appréciation personnelle :

Estimation, évaluation faite par le titulaire du poste.
Autocontrôle :

Contrôler efficacement son propre travail.
Classification :

Classer les postes les uns par rapport aux autres. Distribution par classes, par catégories, suivant un certain ordre et une certaine méthode.

Résultat de cette opération.

Le terme " classification " désigne plutôt l'aval de l'opération d'évaluation des postes.
Confidentiel :

Qui se dit, se fait sous le sceau du secret.
Conseils techniques :

Avis donné ou demandé sur ce qu'il convient de faire, notamment en matière technique. Par technique, on peut comprendre : de production, financière, juridique, etc.
Consignes :

Instruction formelle donnée à quelqu'un.
Coordonner :

Organiser avec d'autres personnes.
Cotation :

Action de noter, appréciation, estimation.
Critères :

Principes permettant d'émettre une estimation, un jugement d'appréciation.
Degré :

Elévation comparative, échelon, niveau atteint dans un domaine par rapport à une base.
Diagnostic :

Jugement porté sur une situation, un état, un objet, avec tout ce que cela comporte de " subjectivité ".
Directives :

Ensemble des indications générales, ligne de conduite à suivre, qu'une autorité hiérarchique donne à ses subordonnés.
Emploi :

Ce à quoi s'applique l'activité rétribuée d'un employé, d'un salarié.
Evaluation :

Attribuer une valeur à un objet, avec tout ce que cela comporte de " subjectivité ".
Evaluation des emplois :

Déterminer le poids des postes du point de vue de l'organisation, indépendamment des personnes qui les occupent, et non pas apprécier le comportement du titulaire du poste, par rapport aux objectifs qui lui sont assignés.

Nous définirons l'évaluation des postes comme une : " technique permettant de déterminer d'une façon systématique la position relative d'un poste par rapport aux autres dans une hiérarchie des salaires sur la base de l'importance des tâches afférentes à ce poste ".

La méthode se fonde sur la comparaison et l'analyse systématique des tâches.

D'un point de vue théorique, la classification des postes à partir des critères d'évaluation homogènes vise à établir les comparaisons sociales dans l'entreprise sur une base aussi incontestable que possible, en même temps que rationnelle (principe d'équité, à travail égal, salaire égal).
Fonction :

C'est un ensemble d'activités exercées en vue d'atteindre un même objectif. Par exemple, la fonction commerciale qui comporte des activités de contact, de négociation, de livraison, de service après-vente, etc. Un salarié peut exercer plusieurs fonctions et une même fonction peut être exercée par plusieurs salariés.
Métier :

Somme de capacités techniques, manuelles ou intellectuelles de travail que possède l'individu. Avoir un métier ne signifie pas avoir un emploi, mais posséder un ensemble de capacités reconnues.
Mode opératoire :

Acte supposant réflexions et combinaison de moyens en vue d'obtenir un résultat déterminé.
Objectif :

But à atteindre.
Occasionnel :

Qui se produit de façon occasionnelle, non habituelle.
Permanent :

Continu ; établir une liaison permanente entre des services.
Polyvalence :

Pratique habituelle de plusieurs techniques maîtrisées. Qui a plusieurs fonctions, plusieurs activités différentes.
Poste :

Emploi auquel on est nommé dans une hiérarchie. Le poste peut se définir comme le couple (emploi, localisation). On peut conserver le même emploi et changer de poste.
Précis :

Qui ne laisse aucune incertitude.
Qualification :

Qualification professionnelle : formation et aptitudes de l'ouvrier qualifié.

Le terme classification doit toujours être préféré à celui de qualification, dans la mesure où il convient de distinguer entre la classification du poste et la qualification du salarié.
Quasi nul :

Presque égal à zéro. Presque aucun.
Repérer :

Situer avec précision.
Secteur :

Division artificielle d'un territoire, en vue d'organiser une action d'ensemble, de répartir les tâches.
Synthèse :

Exposé d'ensemble, aperçu global ; réunion d'éléments en un tout.
Tâche :

C'est la plus petite unité de travail individuel permettant la réalisation d'un but immédiat et relevant d'une activité spécifique. Par exemple, prendre en sténo un texte, ou frapper un texte, ou effectuer des photocopies, etc.

N.B. - Dupliquer la fiche de description de poste en autant d'exemplaires qu'il y a de postes à analyser.

1. DESCRIPTION SOMMAIRE : QUESTIONS 11 ET 12
cadre vide non reproduit*
3. DESCRIPTIF DES TÂCHES RENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX SERVANT
À RENSEIGNER LES AUTRES RUBRIQUES : QUESTIONS 12, 21 À 39
cadre vide non reproduit*
CRITÈRE 5, QUESTIONS 81 ET 82
cadre vide non reproduit*

Les colonnes situées à droite de chaque rubrique servent à établir la cotation en fonction de la grille de critères et de leurs degrés respectifs (1re colonne : notation ; 2e colonne : utilisée dans le cas d'une correction ultérieure de la notation).

Il est préférable d'effectuer la notation une fois que tous les postes ont été examinés.